用户体验的五大层次

用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。简单点来说就是用户在使用某一产品(功能)的时候,可以在各种情况下,快捷、准确的达到预期的目的。如何吸引用户去使用某个产品(功能),关键在于这个产品(功能)是否可以提高用户完成某个目的的效率,并且减少犯错的机率。

而对于产品设计人员来说,如何设计出一个符合用户体验的产品。其实可以从五个层次出发。因为一般来说可以分为五个层次,从抽象到具体依次是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。接来下为大家介绍一下这五个层次:

 

1、战略层

这是个目标级别的层次,决定了产品的目的及用户群,一个成果的产品,既要符合用户期望,也要符合公司目标,一个关键词是clear-目标清晰,并且将之贯彻与整个产品开发流程中。

 

2、范围层

功能级别,根据产品战略,圈定产品该有和不该有的功能,并给定具体规格,这里强调了文档的重要性,最近我们组同样在强调文档的重要性,一是避免遗忘,二是避免重复,三是协作需要。在这个层级确定内容需求,并确定产品功能规格。

 

3、结构层

页间级别,主攻信息架构及交互,延伸出错误处理及命名规范等。此时需要注意页面流程,并制定出页面结构图。

 

4、框架层

页面级别,基本是原型阶段,包括界面设计、导航设计、信息设计,设计的目的是减少用户学习成本,并恰当应用各种互联网元素。

 

5、表现层

块级,页面的最细化阶段,也就是视觉设计,保障用户的流畅使用,用户界面清晰,该分明的分明,引导用户进行操作,并保持页面一致性。

 

总结:其实这五个层次只是以一个流程化的步骤来保证产品的规范性设计,避免遗漏和误入歧途,避免了个人倾向,并利用流程减少各个环节所可能遇到的无谓干扰。所谓好的用户体验就是让用户找到他想要的,将那些多余的去掉。



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